Politique de Garantie
Notre engagement pour la qualité et la durabilité de vos produits
Notre engagement qualité
Chez Strong Box, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Tous nos conteneurs et accessoires sont conçus pour résister aux conditions les plus exigeantes et vous offrir une durabilité exceptionnelle.
Durée de la garantie
La durée de la garantie varie selon le type de produit :
Conteneurs standards
3 ans de garantie
Conteneurs renforcés
5 ans de garantie
Accessoires
2 ans de garantie
Systèmes de verrouillage
3 ans de garantie
Ce qui est couvert par la garantie
Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales :
Défauts couverts
- Corrosion anormale ou rouille prématurée
- Défauts d'étanchéité
- Déformation structurelle anormale
- Défauts de soudure
- Problèmes de verrouillage
- Défauts de peinture ou de revêtement
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
Utilisation inappropriée
Dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions fournies
Modifications non autorisées
Altérations, réparations ou modifications effectuées sans notre autorisation
Usure normale
Usure normale due à l'utilisation régulière du produit
Force majeure
Dommages causés par des catastrophes naturelles, accidents, ou événements hors de notre contrôle
Mauvais entretien
Dommages résultant d'un manque d'entretien ou de nettoyage inadéquat
Processus de réclamation
Pour faire une réclamation de garantie, suivez ces étapes simples :
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à garantie@strongbox.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Documentation
Fournissez-nous des photos claires du défaut et une copie de votre facture d'achat.
Évaluation
Notre équipe technique évaluera votre réclamation sous 48 heures ouvrables.
Résolution
Selon le cas, nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Engagements Strong Box
Lorsqu'une réclamation est acceptée, nous nous engageons à :
- Répondre à toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables
- Prendre en charge les frais de transport pour les produits défectueux
- Fournir une solution durable et satisfaisante
- Respecter les délais de traitement convenus
Informations importantes
La garantie commence à la date d'achat du produit. Conservez toujours votre preuve d'achat, car elle sera requise pour toute réclamation.
Cette garantie ne affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation française sur la garantie légale de conformité et des vices cachés.
Garantie légale de conformité
Conformément à l'article L.217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessus.
Questions sur votre garantie ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches de garantie.